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    勇敢逆行显担当 服务客户见真情 -乐动体育直播网站财险江苏分公司疫情期间理赔人在行动
    发布时间:2020-04-22   

      疫情有险,乐动体育直播网站有爱。为保障客户权益,做好疫情期间的理赔服务工作,乐动体育直播网站财险江苏分公司一线查勘人员不惧危险勇敢逆行,深入疫情第一线服务客户,用担当诠释保险业“风险减震器”的角色,用真情赢得客户多次致谢和表扬。他们的爱心与勇气,让我们坚信战“疫”必胜;他们的责任与担当,让我们坚信责任重在肩。

      勇敢逆行,困难之中显担当

      

      2020年2月21日5时许,国电航运的400吨驳船在通过江苏淮安船闸时不慎沉没,该船由武汉分公司承保,案情重大,江苏分公司接到报案后,要求查勘员朱从政在做好自身防护的前提下,从优从快做好兄弟分公司的代查勘工作。淮安船闸位于淮安市三堡乡京杭大运河内,距淮安市区40余公里,从市区通往各乡镇的主要道口都设置了疫情防控检测点,朱从政驾车途经楚州九龙湾防疫检测点时,被告知我司“鄂A”牌照查勘车禁止通行,只得无奈返回。但朱从政未放弃,为了完成查勘任务,他设法借用朋友的淮安牌照车辆,一路途经15个疫情防控检测点,在每个检测点完成体温测量、身份证出示、手机确认最近15天未离开江苏等一系列规定动作后,如约赶到事故现场。面对疫情期间勇敢逆行前来的查勘员,客户既意外又欣慰,十分感激。 

      赠送口罩,细微之中见真情

      

      2020年2月20日,驾驶员赵先生在南京市栖霞区新港开发区驾车不慎碰到一辆奔驰车,向我司报案后,与查勘员李杰约至快速理赔中心共同处理。在与赵先生见面后,细心的查勘员发现赵先生佩戴的口罩有些脏旧,无法顺利进入快速理赔中心,就毫不犹豫地从公司配发的为数不多的口罩中拿出两只,免费赠送给赵先生。赵先生十分感动,他坦言,疫情期间因为口罩紧缺,他没有及时更换,没想到保险公司的员工这么细心又这么慷慨,不但解了他进入快速理赔中心的燃眉之急,更让他感受到了保险公司服务客户的一片真情。

      勇于担当、真情服务是江苏分公司理赔人的信仰。疫情发生以来,江苏分公司累计处理案件近400笔,理赔服务零投诉,用实际行动诠释了乐动体育直播网站财险理赔服务的核心内涵。

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